FAQ

Q

公演について、室内イベントですか?また終演時間は何時予定ですか?

A

室内型イベントです。雨天決行ですが、地震など大規模災害が発生した場合にはその限りではありません。終演時間は21:00頃を予定しておりますが、進行状況により前後する場合がございますので、ご了承下さい。

Q

出演アーティストが出演キャンセルになった場合払い戻しはありますか?

A

出演アーティストは都合により変更になる場合があります。その際の払い戻しは一切行いませんので、予めご了承下さい。

Q

物販購入は入場後となりますか?終演後の販売はありますか?

A

入場前でもご購入が可能となりますが、チケットのご提示が必要となります。

<先行物販について>
9:00からオフィシャル物販および各アーティスト物販の先行販売を開始いたします。
先行物販エリアへご入場の際はチケットを確認させていただきます。

全ての物販は、本公演のチケットご購入者のみご利用いただけます。

なお、全ての物販は20:00頃までの販売を予定しており、終演後の販売は行いません。

Q

各エリアのOPEN時間について

A

開場後から、ご利用いただけます。

Q

VIP SS指定席 / VIP S指定席のチケットを購入しましたが、
スタンディングエリアには行けますか?

A

開演後にご入場いただけます。

Q

再入場は可能ですか?

A

再入場は可能です。再入場時にリストバンドを確認させていただきます。
リストバンドは、一度外しますと無効になりますのでご注意ください。また、リストバンドの再発行は行いません。リストバンド交換後の紛失・破損には充分にお気をつけください。
リストバンドの譲渡は禁止です。

Q

落とし物をした場合どこに行けば良いですか?

A

会場内「拾得物受付」にお問い合わせください。

Q

怪我や体調を崩した場合、どこに行けば良いですか?

A

すぐにお近くのスタッフにお声掛けください。また、体調の優れない方を見かけたらお近くのスタッフまでお知らせください。

Q

車椅子での観覧スペースはありますか?

A

車椅子でご来場のお客様は、車椅子スペースへご案内させていただきます。体のご不自由な方・妊娠中の方もご利用いただけます。チケット購入後、事前にH.I.P. 03-3475-9999(平日10:00~18:00)までご連絡ください。
同伴者がいらっしゃる場合は、同伴者の方もチケットが必要となります。

Q

会場内にドリンク販売はありますか?

A

会場内にドリンク販売ブースがございます。アルコール販売もしています。ただし、未成年者へのアルコール類の販売は致しません。身分証をご掲示いただく場合もございますので、ご了承下さい。

Q

会場内に飲食販売はありますか?

A

会場内に飲食販売ブースがございます。販売開始は、開場時から行います。最後の出演者が始まりましたら、販売を終了いたします。また、終演後の販売は行いません。

Q

客席での飲食はできますか?

A

客席フロア内でのお食事はできません。
ただし、お飲物はお持込いただけます。
※その際のお飲物は、ペットボトル・紙カップ・プラカップのみとさせていただきます。

Q

クロークはありますか?

A

入場後、会場内にてクロークを行います。
※前売りクローク券をお持ちの方も同様に、入場後にクローク利用可能となります。
スペースに限りがございます関係で販売数に限りがございます。
■クローク営業開始:9:30~
■クローク券 ¥1,650(税込) ※お一人様1枚まで
■販売開始:7/19(土)10:00
チケットぴあ:https://w.pia.jp/t/new-horizon-fest/
ローソンチケット:https://l-tike.com/new-horizon-fest/
イープラス:https://eplus.jp/new-horizon-fest/

※出し入れ可能
※貴重品・危険物などはお預かりできません。
※クローク袋(45L)に入るもののみお預かりできます。
※通し券をご購入の方で、両日クロークをご利用希望の場合、各日クローク券をご購入いただきますようお願いいたします。
管理上、翌日まで日を跨いでお預かりすることはできません。1日ごとに必ずお引き取りください。
※VIP SS指定席をご購入のお客様は特典にクローク券が追加となりますのでご購入は不要となります。
※当日のクローク券購入のお支払いは現金のみとなります。
先行で規定枚数に達した場合、当日会場での販売はございません。予めご了承ください。

Q

公演について質問がある場合はどうしたら良いですか?

A

H.I.P. 03-3475-9999(平日10:00~18:00)までお問い合わせください。

Q

チケットのリセールはありますか?

A

リセールはございません。

Q

子どもを連れて行きたいのですがチケットは必要ですか?

A

小学生以下は入場無料となります。
※要保護者同伴/保護者1名につきお子様1名まで/ただし、VIP SS・VIP Sで座席が必要な場合はチケット必要。入場時に、小学生以下であることが確認できる物をご提示いただく場合がございます。
名札やテスト、保険証など、小学生以下であることが証明できるものをご持参いただきますようお願いいたします。

Q

授乳室はありますか?

A

会場内の2Fエリアにございます。詳細は、現地のスタッフにご確認ください。

Q

会場内で喫煙は出来ますか?

A

指定の喫煙エリアでのみ可能です。

Q

長傘、折りたたみ椅子、ビニールシート、クーラーボックスの持ち込みは可能ですか?

A

全て他のお客様のご迷惑になる為、禁止です。

Q

その他

A

フロントエリア前方での特定アーティストが出てくるまで待ち続ける出待ち・場所取り行為はお止め下さい。
会場内で発生した事故・盗難等に関しては、主催者・会場・アーティストは一切の責任を負いかねます。貴重品の管理などはみなさん自身でお気をつけください。